GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER – TJENESTEN - Ziply
- Ziply er et system, der registrerer en virksomheds kunders produkter i et online system og bl.a. muliggør hurtig og effektiv kontakt mellem virksomheden og dens kunder ved at sende SMS, når der f.eks. et produkt er klar til afhentning ("tjenesten").
- Tjenesten leveres af Nordic saas IT system AB, 556992-3609, Box 26005, 75026, Uppsala, Sverige ("Udbyderen"). Disse generelle vilkår og betingelser ("Generelle vilkår og betingelser") regulerer kontraktforholdet mellem Leverandøren og den virksomhed, der har underskrevet en aftale vedrørende Tjenesten med Leverandøren ("Kunden").
- Disse generelle vilkår og betingelser indeholder de vilkår og betingelser, som leverandøren anvender ved levering af Tjenesten og udgør en del af Aftalen mellem Parterne om Tjenesten.
- Kundens kunde omtales i denne Aftale som "Slutkunden".
- Såfremt Kunden efter aftalens indgåelse ønsker at foretage tilføjelser til og eller ændringer i forhold til det bestilte, har Leverandøren, forudsat at Leverandøren accepterer sådanne tilføjelser eller ændringer, ret til at foretage rimelige ændringer i gebyrer eller andre rimelige ændringer i Aftalen, som er foranlediget af Kundens anmodning.
- Leverandøren giver Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til Tjenesten.
- overføre, licensere, kopiere, udgive eller distribuere tjenesten,
- tillade tredjeparter at bruge tjenesten,
- overdragelsesrettigheder, som Kunden har opnået i henhold til de almindelige handelsbetingelser, eller
- omgå nogen af de tekniske begrænsninger af tjenesten, eller dekompilere eller på anden måde reverse engineering af tjenesten.
- Leverandøren skal levere Ydelsen på en professionel måde.
- Leverandøren har ret til at benytte underleverandører til at opfylde sine forpligtelser. I så fald er leverandøren ansvarlig for underleverandørens arbejde, som var det hans eget arbejde.
- Leverandøren er ansvarlig for daglig backup og opbevaring af alle data, indtil Slutkunden har modtaget sit indsendte produkt fra Kunden.
- Leverandøren har ret til at begrænse tilgængeligheden af Tjenesten i det omfang, det er nødvendigt på grund af vedligeholdelse eller på anden måde af tekniske, vedligeholdelsesmæssige eller driftsmæssige årsager. Hver søndag fra 00:00 til 05:00 er reserveret til sådan vedligeholdelse. Hvis planlagt vedligeholdelse er påkrævet på et andet tidspunkt, vil dette blive varslet via e-mail, normalt en uge før udfaldet. Disse planlagte udfald er normalt planlagt efter kl. 19.00.
- fejlen kan tilskrives en tredjeparts kommunikationsnetværk,
- fejlen er forårsaget af ugunstige sende- eller modtageforhold for radiokommunikation, eller
- hvis fejlen er forårsaget af virus eller andre eksterne angreb på Kundens eller tredjemands software, eller hvis fejlen i øvrigt er forårsaget af tredjemand eller af forhold uden for Leverandørens kontrol, og hvis det ikke med rimelighed kan anses for, at Leverandøren bør afhjælpe fejlen.
- Ved indberetning af fejl skal kunden oplyse og eventuelt vise, hvordan fejlen viser sig. Hvor det er nødvendigt, skal berørte produkter stilles til rådighed for leverandøren.
- Teknisk support er inkluderet i gebyret. Tekniske supportproblemer rapporteres af kunden via e-mail (support@ziply.se). Supportsager skal behandles omgående inden for 24 (24) timer på hverdage. For overskuelighedens skyld vil støttesager modtaget i en ferie blive behandlet på førstkommende helligdage.
- På leverandørens anmodning skal kundens kontaktperson stå til rådighed under leverandørens afhjælpning.
- ukorrekt eller uagtsom brug af tjenesten;
- manglende overholdelse af instruktionerne vedrørende brugen af tjenesten;
- Kundens udstyr, eller;
- ændring, reparation eller tilslutning udført af andre end leverandøren.
- Såfremt Tjenesten har været ubrugelig på grund af fejl i Tjenesten, som Leverandøren er ansvarlig for i henhold til disse betingelser, er Kunden berettiget til et prisafslag. Prisnedsættelsen baseres på det tidspunkt, hvor fejlen blev indberettet, indtil den er rettet og svarer til det månedlige gebyr for denne periode. Hvis Tjenesten kun har været delvist ubrugelig, nedsættes prisnedsættelsen i tilsvarende omfang.
- Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle meddelelser sendt af Kunden gennem Tjenesten eller for forholdet mellem Kunden og Slutkunden, eller Kunden og en tredjepart. Kunden forstår, at der ikke kan rejses krav mod Leverandøren baseret på forholdet mellem Kunden og Slutkunden, eller Kunden og en tredjepart.
- forårsager skade eller anden gener for leverandøren eller tredjemand; for eksempel gennem spam eller spredning af computervirus;
- krænker ophavsretten eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder tilhørende Leverandøren eller en tredjepart;
- er i strid med lovgivningen eller en myndigheds regulering eller beslutning, eller;
- i strid med god skik.
- Kundens adgang til Tjenesten sker ved at logge ind med e-mailadresse og adgangskode. Kunden skal håndtere disse på en sikker måde, så uvedkommende ikke kan få adgang til dem. Kunden er ansvarlig for al skade forvoldt Leverandøren af Kundens manglende håndtering af loginoplysninger på en måde, der forhindrer uvedkommende i at få adgang til dem, samt for uvedkommendes brug af Tjenesten.
- Kunden er ansvarlig over for Leverandøren for al brug af Tjenesten.
- Leverandøren udleverer de abonnementsformularer, der er angivet i bilag X.
- For abonnementstyperne Start, Standard og Premium tillægges en installationsomkostning på syv hundrede nioghalvfems (799) DKK eksklusiv moms, hvis Kunden ønsker at installere Tjenesten på en computer og printer.
- Kunden skal betale de i Aftalen angivne gebyrer. Alle gebyrer og omkostninger er oplyst eksklusiv moms.
- Gebyrerne betales månedligt bagud, primært ved direkte debitering, sekundært ved direkte betaling og for det tredje ved faktura. For direkte betaling og betaling mod faktura tillægges et gebyr på femogtyve (25) DKK.
- Kunden skal foretage betaling inden for femten (15) dage fra fakturadatoen i overensstemmelse med instruktionerne på fakturaen.
- Leverandøren forbeholder sig ret til at ændre gebyrerne årligt. Leverandøren skal give Kunden skriftlig meddelelse herom senest tres (60) dage i forvejen. Kunden har ret til skriftligt at opsige Aftalen senest tredive (30) dage før den dato, hvor gebyrforhøjelsen ville være trådt i kraft, med virkning fra den dato, hvor gebyrforhøjelsen ville være trådt i kraft. Hvis en sådan opsigelse ikke sker, anses Kunden for at have godkendt de nye gebyrer. Enhver ændring af gebyrerne, der direkte kan henføres til en ændring af skat, gebyr, afgift eller anden lignende afgift, træder dog altid i kraft samtidig med ændringen i afgiften og giver ikke Kunden ret til at hæve Aftalen.
- Såfremt Kunden undlader at betale det forfaldne beløb, opkræves morarenter i henhold til renteloven. Faktureringsgebyrer og rykkergebyrer vil blive opkrævet hos Kunden. Betales rykkerfakturaen ikke inden for den angivne betalingsfrist, kan kravet sendes til inkasso. Leverandøren forbeholder sig ret til at opkræve afhentningsomkostninger.
- Enhver tilbagebetaling af gebyrer eller andre betalinger til Kunden vil primært ske ved modregning i fremtidige betalinger og sekundært ved kontant betaling.
- Leverandøren forbeholder sig ret til at få foretaget en kreditkontrol hos Kunden.
- Kunden er forsinket med betaling og på trods af en påmindelse om at afregne det skyldige beløb inden for femten (15) dage, foretager han ikke betaling;
- Kunden har misligholdt en forpligtelse i henhold til Aftalen og foretager ikke korrigerende handlinger inden for fjorten (14) dage efter, at Leverandøren har anmodet om det skriftligt eller via e-mail.
- Kunden skal træffe korrigerende handlinger.
- Hvis Tjenesten bringes til ophør i henhold til dette punkt 7, er Kunden forpligtet til at betale alle gebyrer for hele den resterende Aftaleperiode på næste betalingsdato og til at refundere Leverandøren alle omkostninger, der kan henføres til den for tidlige ophør af Tjenesten. For genåbning af Tjenesten, der er blevet lukket eller begrænset, kan Leverandøren opkræve et særligt gebyr.
- Kunden skal på leverandørens anmodning give de oplysninger, som leverandøren har brug for for at levere ydelsen, opfylde forpligtelser i henhold til lov eller andre regler, til journalføring eller for at markedsføre leverandørens produkter og ydelser. Kunden skal uden forsinkelse underrette Leverandøren om eventuelle ændringer i sådanne oplysninger.
- Når Leverandøren ved levering af Tjenesten behandler Slutkundedata, for hvilke Kunden anses for dataansvarlig i henhold til persondataloven (1998:204), anses Leverandøren for at være databehandler for sådanne data.
- Leverandøren forpligter sig til ikke at videregive oplysninger, der er specifikke for Slutkunden, til tredjemand, medmindre en sådan forpligtelse eksisterer i henhold til lov eller regulativ eller myndighedsbeslutning. Leverandøren kan dog, hvis det er nødvendigt for leveringen af Tjenesten, videregive kundedata til samarbejdspartnere eller underleverandører.
- Leverandøren kan, i det omfang det er nødvendigt for at sikre driften og udviklingen af Tjenesten, få adgang til materiale, der er lagret eller transmitteret via Tjenesten.
- Parten forpligter sig til uden tidsbegrænsning ikke at videregive fortrolige oplysninger til tredjemand, som Parten modtager fra den anden Part, eller som fremkommer ved brug af Tjenesten.
- oplysninger, der er alment kendt eller bliver alment kendt på anden måde end ved partens misligholdelse af aftalens indhold;
- oplysninger, som en part kan påvise, at han allerede vidste, før han modtog dem fra den anden part;
- oplysninger, som en Part har modtaget eller vil modtage fra tredjemand uden at være bundet af tavshedspligt i forhold til denne. I tilfælde nævnt under c) ovenfor har en Part dog ikke ret til at videregive til tredjemand, at samme information også er modtaget fra den anden Part i henhold til Aftalen.
- Part forpligter sig til at sikre, at medarbejdere, konsulenter og bestyrelsesmedlemmer i Party ikke videregiver fortrolige oplysninger til eksterne parter.
- Leverandørens levering af Tjenesten eller andre tjenester til Kunden skal på ingen måde indebære, at ophavsret eller andre immaterielle rettigheder er blevet tildelt eller overført til Kunden. Al ejendomsret og ophavsrettigheder i forbindelse med Tjenesten eller andre leverede tjenester, samt resultaterne heraf, tilhører Leverandøren.
- Part er aldrig ansvarlig for indirekte skader.
- En Part, der misligholder en forpligtelse i henhold til Aftalen, som er af væsentlig betydning for den anden Part, skal kompensere den anden Part for den skade, den er påført. Partens ansvar for et sådant kontraktbrud er begrænset til et beløb svarende til et (1) års månedlige abonnementsgebyrer. Denne begrænsning gælder ikke for Partens ansvar i henhold til paragraf 9.
- Indsigelse mod en betalingsanmodning skal for at være gyldig senest to (2) uger efter anmodningens dato. Selvom der er gjort indsigelse, skal Kunden senest på forfaldsdagen betale den ubestridte del af det ønskede beløb.
- For at kunne tvangsfuldbyrdes skal en anmodning om prisnedslag eller erstatning fremsættes senest en (1) måned efter, at manglen eller skaden er opdaget eller burde have været opdaget.
- Reklamation skal altid ske skriftligt.
- En Part er fritaget for forpligtelsen til at erstatte skade eller til at opfylde en bestemt forpligtelse i henhold til Aftalen, hvis skaden eller udeladelsen skyldes en omstændighed, som er uden for Partens kontrol, og forholdet forhindrer, væsentligt hindrer eller forsinker opfyldelsen af en sådan forpligtelse. Det samme gælder, hvis skaden eller udeladelsen skyldes forsinkede leverancer fra Partens underleverandør forårsaget af sådanne formildende omstændigheder.
- Formildende omstændigheder i henhold til punkt 13.1 kan blandt andet omfatte handling eller undladelse fra myndighedernes side, ny eller ændret lovgivning, arbejdskonflikt, blokade, krig, optøjer, sabotage, ekstreme vejrforhold, lynnedslag, brand, eksplosion, oversvømmelse, naturkatastrofe, ulykke eller kabelbrud forårsaget af tredjemand.
- En part, der påberåber sig afhjælpning i henhold til punkt 13.1, skal straks underrette den anden part herom. Fritagelsesgrunde anses for at foreligge, så længe den omstændighed, der forhindrer opfyldelsen, foreligger, dog højst tre (3) måneder. Herefter har hver part ret til at træde ud af aftalen, uden at der som følge heraf pålægges den anden part sanktioner.
- Kunden har ikke ret til at overdrage Aftalen helt eller delvist til tredjemand uden Leverandørens samtykke. Leverandøren har dog ret til at overdrage Aftalen til en anden virksomhed inden for samme koncern eller til tredjemand, der har erhvervet den virksomhed, der har leveret Tjenesten.
- Leverandøren har ret til uden forudgående varsel til Kunden at ændre de Generelle Betingelser, så længe Ydelsen ikke ændres væsentligt til Kundens ugunst. Leverandørens ret til at ændre eller foretage tilføjelser til Tjenesten fremgår af punkt 4. Leverandørens ret til at ændre gebyrerne fremgår af punkt 6.
- Aftalen er gyldig fra den aftalte startdato og seks (6) måneder frem. Hvis Aftalen ikke opsiges skriftligt af en Part senest en (1) måned før Aftaleperiodens udløb, løber en ny Aftaleperiode i seks (6) måneder ad gangen med samme opsigelsesfrist.
- Hver part har ret til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til aftalen og undlader at træffe fuldstændige afhjælpende foranstaltninger inden for tredive (30) dage efter skriftligt varsel.
- Hver Part har endvidere ret til at hæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden Part standser sine betalinger, træder i likvidation, erklæres konkurs eller på anden måde kan antages at være insolvent.
- Såfremt Leverandøren opsiger Aftalen i henhold til punkt 17, anses Tjenesten for straks at være opsagt i henhold til punkt 7, og Kunden er betalingspligtig i henhold til punkt 7.2.
- Opsigelse i henhold til punkt 17 skal ske skriftligt og uden urimelig forsinkelse, efter at den påberåbte omstændighed er blevet bekendt med den opsigende Part.
- Leverandøren har ved opsigelse af Aftalen ret til at slette Kundens data.
- Meddelelser skal være skriftlige og leveres med kurer, pr. post eller e-mail til den adresse, der er angivet af den modtagende part. Meddelelser sendt med kurer anses for at være modtaget af den modtagende Part ved levering, meddelelser sendt med post anses for at være modtaget af den modtagende Part senest tre (3) hverdage efter afsendelse. Meddelelser sendt via e-mail anses for at være modtaget af den modtagende part efter bekræftelse fra den modtagende part.
- Parternes rettigheder og forpligtelser i fortolkningen og anvendelsen af aftalen skal afgøres i overensstemmelse med svensk lov.
- Hvis parterne er uenige, skal tvisten primært løses ved forhandling og aftale. Hvis der ikke kan opnås enighed, behandles tvisten ved en almindelig domstol med Uppsala byret som første instans.
1. Generelt
2. Bestilling og levering
3. Licens og brugsret til software
Kunden har ikke ret til
4. Leverandørens levering af Tjenesten
Leverandøren er ikke forpligtet til at afhjælpe mangler, hvis
Hvis Kunden har anmeldt en fejl, som er forårsaget af Kunden eller af en anden, Kunden er ansvarlig for, er Leverandøren berettiget til erstatning fra Kunden for arbejdet med at udbedre fejlen. Det samme gælder, hvis Leverandøren efter undersøgelse konstaterer, at der ikke foreligger en mangel. Eksempler på sådanne fejl, der henvises til i dette afsnit, er fejl forårsaget af:
5. Kundens brug af Tjenesten
Kunden må kun bruge Tjenesten til det formål og i det omfang, der er angivet i Aftalen. For eksempel er Kunden ansvarlig for at sikre, at brugen af Tjenesten ikke gør det;
6. Gebyrer og betalingsbetingelser
7. Nedlukning af tjenesten
Udbyderen kan lukke eller begrænse tjenesten, hvis:
8. Slutbrugerdata
9. Privatliv
"Fortrolig information" betyder enhver information - teknisk, kommerciel eller af anden art - uanset om informationen er dokumenteret eller ej, med undtagelse af:
10. Immaterielle rettigheder
11. Skader
12. Reklamation
13. Formildende omstændigheder
14.Overdragelse af aftalen
15.Ændring af kontraktvilkår
16. Kontraktperiode og opsigelse af Aftalen
17. Tidlig opsigelse
18.Beskeder
19.Gældende lov og tvister
- Namn: Nordic saas IT system AB
- E-post : support@ziply.nu
- Tel.nr: 0760906903
- Web: www.ziply.se
- Org.nr : 556992-3609
- VAT.nr : SE556992360901
Bok för demo.
Ange dina uppgifter nedan
